消费者称在景区写真馆化妆致双眼化学灼伤，店家称或因其卸妆不当 市场监管部门介入

近日，一名消费者发帖称，她在贵州省(guìzhōushěng)雷山县西江(xījiāng)千户苗寨景区一写真馆消费，商家为其使用的化妆品（眼睫毛胶水）导致其双眼受强刺激性化学物质灼伤，严重(yánzhòng)时视力骤降近乎失明。 对此，涉事商家店长告诉红星新闻记者，该消费(xiāofèi)者在消费全过程(quánguòchéng)未出现不适，系消费结束后“擅自(shànzì)拿化妆师的卸妆油卸妆”。店长猜测可能是对方自行卸妆不当导致。 6月12日，红星新闻记者(xīnwénjìzhě)从雷山县市场监管局西江分局了解到，该部门已(yǐ)介入调查此事，对涉事商家给这名消费者(xiāofèizhě)使用的化妆产品进行检验。 消费者称在商家化妆时致其眼部灼伤(zhuóshāng) 涉事商家：或(huò)因对方卸妆不当导致 据这名(zhèmíng)消费者在(zài)帖文中的自述，5月23日，她在西江千户苗寨景区某(mǒu)写真馆拍摄写真。当晚8时许，因涉事(shèshì)商家的化妆师给她化妆时使用到的眼睫毛胶水，其(qí)双眼被强刺激性化学物质灼伤，当晚出现双眼剧烈灼痛、无法睁开、视力骤降近乎失明的状况，随后就近至景区卫生所进行初步诊断处理。 次日，这名消费者前往凯里市第一人民医院治疗，其帖(qítiē)文中所附的病历报告显示，诊断结果为“双眼结膜(jiémó)化学性灼伤”。帖文中还称，其返回(fǎnhuí)上海在(zài)两家三甲医院进一步诊断，其“双眼睫毛根部仍残留大量刺激性胶水成分，且炎症已累及结膜充血”。 红星新闻记者多次(duōcì)尝试联系这名消费者，截至发稿未获本人回复。 涉事写真馆店长梁先生告诉红星新闻记者，5月23日晚7点半左右，该顾客到写真馆做妆造，化妆师为(wèi)其使用了一款名为“娥佩兰”的眼睫毛胶水。当晚上8时许(shíxǔ)，拍照结束后，该顾客换完(wán)衣服并挑选(tiāoxuǎn)精修图。 按照梁先生(liángxiānshēng)(liángxiānshēng)说法，当晚9点半左右，这名顾客结束店内消费后，“擅自使用化妆师的卸妆产品离店卸妆，后返回店内表示其眼部不适(bùshì)”。梁先生安排化妆师陪同对方到镇卫生院检查治疗，医生为其用药为左氧氟沙星眼药水。翌日，该顾客仍觉眼部不适，梁先生提出(tíchū)陪其到凯里市第一人民医院就诊，医生用药为聚乙烯醇(jùyǐxīchún)滴眼液。梁先生称共支付(zhīfù)医疗、酒店费用约500元。 梁先生认为，这名顾客从开始化妆(huàzhuāng)到(dào)离店前，全程并未向他表达过眼睛有不舒服的情况，“可能是她自己卸妆的时候不小心弄伤的。” 消费者举报后，市场监管部门介入(jièrù) 5月24日晚，涉事(shèshì)消费者向凯里市公安局西门派出所报案。据(jù)其在社交媒体上发布的报案回执，经民警调解，双方未达成一致。 梁先生(liángxiānshēng)说，事发后该顾客在社交媒体上发布相关帖文，并分别向当地多部门举报。自5月27日起，雷山县市场监管局西江分局曾多次到其店内进行调查，对事发当晚所使用(shǐyòng)到的(de)滋色多效修颜(xiūyán)隔离霜、娥佩兰靓眸液（双眼皮形成(xíngchéng)液）、烟酰胺透皙身体素颜霜、自然美颜遮瑕粉底液、樱美佳睫5样化妆产品进行检验，并要求梁先生提供涉及的化妆品销售商资质和(hé)检验报告。 ▲梁先生提供的检验(jiǎnyàn)报告（部分） 目前，梁先生已收到雷山县市场监管局委托贵州省产品质量检验检测院的部分产品检验报告，该(gāi)报告显示，经检验，烟酰胺透皙身体素颜霜符合《润肤(rùnfū)膏霜》及(jí)《化妆品安全技术规范》标准要求，各项卫生指标(wèishēngzhǐbiāo)未检测出异常成分。 6月12日，雷山县市场监管局西江(xījiāng)分局一工作人员告诉记者，该部门已介入调查此事，对涉事(shèshì)商家给该消费者使用的化妆产品进行检验。此外，记者致电凯里市西门派出所询问相关(xiāngguān)情况，暂未得到回复。 红星新闻记者 陈卿媛 实习生(shíxíshēng) 李媛 编辑 张寻 责编(zébiān) 李彬彬 （下载红星(hóngxīng)新闻，报料有奖！）